1. Condições Gerais Nossa empresa preza pela sua satisfação e, por isso, oferece a política de troca e devolução, conforme as condições descritas abaixo. Todos os produtos comprados em nosso site ou loja física podem ser trocados ou devolvidos, desde que atendam aos requisitos especificados.

2. Prazo para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• Para compras feitas em datas promocionais (como Black Friday), esse prazo pode ser estendido para até 30 dias corridos.

3. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas, embalagens e acessórios originais intactos.
• O produto deve ser devolvido ou trocado com a nota fiscal ou comprovante de compra.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.

4. Troca por Defeito

• Em caso de defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada no prazo de até 30 dias após o recebimento do produto.
• O cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente e fornecer informações detalhadas sobre o defeito. Caso necessário, o produto será enviado para análise técnica.

5. Processo de Troca ou Devolução

• Passo 1: Entre em contato com nossa central de atendimento, informando seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Passo 2: Caso o produto esteja dentro das condições acima mencionadas, enviamos a etiqueta de devolução ou trocas via correios, sem custos adicionais.
• Passo 3: Envie o produto de volta em sua embalagem original para o endereço indicado.
• Passo 4: Após o recebimento e análise do produto, a troca será processada ou o reembolso será realizado, conforme sua escolha (dependerá da disponibilidade de estoque no caso de troca).

6. Reembolso

• O reembolso será realizado no valor total da compra, incluindo o frete, caso a devolução seja feita dentro do prazo e conforme as condições da política.
• O reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
• O prazo para o reembolso pode variar conforme o meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, boleto, etc.), podendo levar de 5 a 10 dias úteis.

7. Exceções

• Produtos em promoção ou liquidação poderão ter condições específicas de troca, que serão informadas no momento da compra.
• Produtos usados ou sem a embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.

8. Custos de Envio

• O custo do frete para troca ou devolução será por nossa conta somente nos casos de defeito de fabricação.
• Para devoluções ou trocas por outros motivos (como mudança de ideia ou erro de escolha), o cliente será responsável pelo frete.

9. Atendimento ao Cliente Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

• E-mail: [atendimento@empresa.com.br]
• Telefone: [XX] XXXX-XXXX
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

10. Alterações na Política Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar nossa política de troca e devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.