Na Loja Dalas, priorizamos a sua satisfação. Nossa Política de Reembolso foi elaborada para garantir um processo transparente e justo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

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1. Condições para Reembolso

O reembolso pode ser solicitado nas seguintes situações:

• Produto com Defeito: Caso o item apresente defeito de fabricação comprovado.
• Erro no Envio: Recebimento de produto errado ou divergente do pedido.
• Desistência da Compra: Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

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2. Requisitos para Solicitação

Para que o reembolso seja processado, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
• Deve ser apresentada a nota fiscal da compra.
• A solicitação deve ser feita dentro dos prazos estabelecidos nesta política.

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3. Como Solicitar o Reembolso

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail saclojadalas@gmail.com ou telefone +55 (37) 99172-1609.
2. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e anexe fotos do produto (se necessário).
3. Nossa equipe analisará sua solicitação em até 5 dias úteis e fornecerá orientações sobre o envio do produto, caso aplicável.

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4. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento original:

• Cartão de Crédito: Estorno realizado na fatura do cartão, com prazo definido pela operadora do cartão (geralmente entre 7 a 30 dias).
• Boleto Bancário ou Pix: Reembolso realizado via transferência bancária para a conta do titular da compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

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5. Custos de Devolução

• Em casos de defeito ou erro no envio, a Loja Dalas arca com os custos do envio do produto para devolução.
• Para desistências sem defeito, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.

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6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

• Produtos usados ou com sinais de uso que comprometam sua integridade.
• Produtos devolvidos fora do prazo estabelecido nesta política.
• Produtos adquiridos em promoções que especificam claramente "Sem Troca ou Reembolso".

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7. Prazos

Após a devolução ser recebida e inspecionada, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso em até 5 dias úteis. Caso aprovado, o processo de reembolso será iniciado conforme o método de pagamento.

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8. Alterações na Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

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9. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre a nossa Política de Reembolso, entre em contato:
E-mail: saclojadalas@gmail.com
Telefone: +55 (37) 99172-1609

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Compromisso com a sua satisfação, sempre!