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Perguntas Frequentes (FAQ)
Aqui você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Caso não encontre o que procura, entre em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudar!
1. Como faço um pedido?
Você pode navegar pelas categorias do nosso site, adicionar os produtos desejados ao carrinho e finalizar a compra seguindo as instruções de pagamento e envio.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?ient?
Aceitamos:
- Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, etc.)
- Pagamentos via Pix
- Boleto bancário
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com sua localização e a opção de envio escolhida. O prazo estimado será exibido no momento da compra.
4. Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para compras acima de R$99, válido para todo o Brasil.
5. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Consulte nossa política de trocas e devoluções para mais detalhes.
FAQ sobre Devoluções
Entendemos que, às vezes, o produto pode não atender às suas expectativas ou surgir a necessidade de devolvê-lo. Por isso, criamos esta seção para responder às dúvidas mais comuns sobre o processo de devolução na Loja Dalas. Confira abaixo os detalhes!
1. Qual é o prazo para solicitar uma devolução?
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Como faço para solicitar uma devolução?
Envie um e-mail para saclojadalas@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
Após o envio, entraremos em contato com as instruções detalhadas.
3. O frete de devolução é gratuito?
Sim, caso a devolução seja por um erro da loja (produto enviado incorretamente ou com defeito). Em outros casos, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
4. Quais condições o produto deve atender para devolução?
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original
- Não apresentar sinais de uso
- Acompanhar todos os acessórios e etiquetas
5. Em quanto tempo recebo o reembolso?
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O prazo pode variar dependendo da forma de pagamento escolhida na compra:
- Cartão de crédito: O estorno será feito na fatura do cartão
- Pix ou boleto: O reembolso será feito diretamente na conta bancária informada